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Compétences psychosociales [définition et liste d’exemples]

Les compétences psychosociales, qu’est-ce que c’est ? Celles-ci peuvent-elles vous servir dans votre candidature pour un nouvel emploi ? Découvrez tout dans ce guide avec exemples.

Olga Choinkowska
Olga Choinkowska
Experte en carrière, membre de PARWCC
Compétences psychosociales [définition et liste d’exemples]

Juger un candidat sur ses compétences plutôt que son nombre d’années d’expérience est une tendance qui a le vent en poupe. 

Seulement voilà. Compétences techniques, comportementales, informatiques… Il semble que les types de compétences recherchées par les employeurs ne cessent d’augmenter. 

Les nouvelles compétences chéries des recruteurs en 2024 ? Lescompétences psychosociales.

Jamais entendu parler ? Pas de panique.

Dans ce guide, vous allez trouver :

  • La définition officielle des compétences psychosociales,
  • Une liste exhaustive des compétences psychosociales les plus recherchées,
  • Des trucs et astuces pour bien les intégrer dans votre candidature.

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Ce que les utilisateurs pensent de ResumeLab :

J’ai eu un premier entretien hier et la responsable des RH a commencé la discussion en me complimentant sur mon CV.”
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J’adore la variété des modèles et styles. Bravo, continuez comme ça !
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Mon précédent CV était vraiment médiocre, malgré le temps passé à essayer d’en faire quelque chose sur Word. Avec cette appli, je peux tout modifier et déplacer facilement.
Dana

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Vous pensez avoir besoin des compétences psychosociales dans votre prochain boulot ? Ces guides pourront vous aider à rédiger chaque partie de votre CV : 

Les compétences psychosociales ont aussi leur place au sein de nos exemples de lettre de motivation.

1. Que sont les compétences psychosociales ?

La définition officielle des compétences psychosociales nous est fournie par l’OMS

« La compétence psychosociale est la capacité d’une personne à faire face efficacement aux exigences et aux défis de la vie quotidienne. C’est la capacité d’une personne à maintenir un état de bien-être psychique et à le démontrer par un comportement adapté et positif lors d'interactions avec les autres, sa culture et son environnement »

Les compétences psychosociales révèlent donc l’habileté d’un individu à répondre de façon adéquate aux différentes situations de la vie de tous les jours. Elles permettent également que la surmontée de ces défis quotidiens n’affectent aucunement l’état psychologique d’une personne. Puisque ces compétences sont englobantes, elles peuvent aussi bien affecter la vie privée que la vie professionnelle d’un individu.

Dans le domaine du travail, les compétences psychosociales peuvent donc aider un employé à sadapter aux défis qui se présentent dans lexercice de ses fonctions, ainsi que d’interagir de façon adaptée avec ses collègues et supérieurs. Elles peuvent également démontrer que l’individu saura faire face à des situations difficiles sans que cela ait un impact négatif sur sa santé psychologique.

Voyons désormais quel est le cartable des compétences psychosociales qui peuvent apporter un vrai bonus dans la vie professionnelle d’un individu.

Notre astuce pro
Les compétences psychosociales ont tout autant leur place sur un CV français qu’un CV anglais. En anglais, celles-ci se nomment psychosocial competencies, psychosocial skills ou simplement life skills.

2. Quelles sont les compétences psychosociales recherchées par les recruteurs ?

Les meilleures compétences psychosociales à faire figurer sur sa candidature pour impressionner le recruteur vont dépendre grandement de l’industrie et du type d’emploi convoité : un informaticien en télétravail n’a pas besoin des mêmes compétences psychosociales qu’une personne travaillant dans les ressources humaines !

C’est pourquoi les compétences psychosociales sont souvent regroupées en trois sous-catégories. Chacune de ces sous-catégories peut-être particulièrement importante dans certaines industries : 

  • Compétences cognitives : primordiales dans le cadre de métiers à hautes responsabilités, ou qui donnent une place importante à la prise de décision. Un manager ou chef d’équipe nécessite par exemple d’importantes compétences cognitives.
  • Compétences émotionnelles : essentielles dans les métiers qui peuvent provoquer un stress important, comme dans la finance ou dans la cuisine. Celles-ci sont tout particulièrement importantes lorsqu’on sait que 68 % des employés déclarent être « sous pression » au travail.
  • Compétences sociales : indispensables dans les industries en contact avec le public ou comportant un aspect collaboratif important. On pense ici aux métiers dans le service à la personne, par exemple.

Découvrons maintenant une liste d’exemples de compétences psychosociales dans chacune de ces sous-catégories.

Liste des principales compétences psychosociales

Compétences cognitives : 

  • Confiance en soi
  • Maitrise de soi
  • Prise de décision
  • Pensée critique 

Compétences émotionnelles : 

  • Capacité d’introspection
  • Régulation émotionnelle
  • Gestion de stress
  • Auto-évaluation

Compétences sociales : 

  • Communication verbale et non-verbale
  • Sens de la coopération
  • Capacité de négociation
  • Empathie
  • Sens du plaidoyer

En choisissant correctement les compétences qui sont le plus importantes dans votre métier ou industrie, vous êtes certains de montrer au recruteur que vous saurez faire face aux défis de votre vie professionnelle.

Voyons justement comment vous pouvez intégrer vos compétences psychosociales au sein de votre CV ou lettre de motivation afin d’impressionner ce dernier.

Notre astuce pro
À l’image des compétences transversales, les compétences psychosociales peuvent vous servir dans une variété d’industries. Elles peuvent donc être particulièrement judicieux de les mettre en avant si vous rédigez un CV ou une lettre de motivation pour une reconversion

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3. Comment mettre en valeur ses compétences psychosociales au sein de sa candidature ?

Maintenant que vous avez choisi les compétences psychosociales les plus adaptées à votre profil, il est temps de découvrir comment vous pouvez les mettre en valeur au sein de votre CV ou lettre de motivation.

Ajouter une catégorie « compétences » sur son CV est évident pour beaucoup de candidats, mais que faire si vous souhaitez mettre en avant vos compétences psychosociales en particulier ?

Bonne nouvelle : il est tout à fait possible de séparer ses compétences en différentes sous-sections.

Voyons tout de suite comment ce candidat postulant un emploi de manager a mis ses compétences psychosociales bien en valeur dans son CV.

Compétences psychosociales dans un CV 

Compétences psychosociales

  • Force de proposition
  • Sens de la communication
  • Gestion de conflits
  • Prise de décision
  • Sens de l’équité

Compétences techniques

  • Gestion d’une équipe de plus de 10 personnes
  • Création de plans d’action court et moyen terme
  • Utilisation de logiciels de gestion de projet
  • Application des directives de mes supérieurs
  • Conduite d’entretien d’embauche
  • Suivi personnalisé des membres de l’équipe

Voilà un candidat qui a mis en avant de façon claire les compétences psychosociales qui feront de lui un bon manager.

Voyons désormais comment vous pouvez aussi mettre en avant ces dernières au sein de votre lettre de motivation. 

Prenons ici l’exemple d’une personne convoitant un emploi dans la finance. Au sein du troisième paragraphe de sa lettre de motivation, il montre qu’il sera capable de gérer les défis propres à son métier.

Compétences psychosociales dans une lettre de motivation

De part mon expérience extensive dans le monde de la finance, je pense donc être le candidat idéal pour travailler chez Chase. Au-delà de ma connaissance aiguë des marchés financiers, je tiens également à vous assurer que je sais gérer les périodes d’instabilité et d’insécurité de part mon excellente gestion du stress, ainsi que ma capacité à garder mon sang-froid en toutes circonstances. 

Voilà un candidat qui a prouvé en deux temps trois mouvements qu’il saura relever les challenges à la fois techniques et émotionnels de son métier. Selon une étude réalisée par ResumeLab, le stress épuise la France. Un candidat qui montre qu’il est en capacité de gérer correctement la pression au travail fera certainement bonne impression.

Notre astuce pro
Avez-vous entendu parler des soft skills ? Beaucoup de compétences psychosociales sont en réalité des soft skills, c’est-à-dire des compétences relevant plus du comportement ou attitude au travail. Consultez notre article pour les découvrir.

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En résumé…

Revoyons brièvement ce que nous avons appris sur les compétences psychosociales : 

  • Les compétences psychosociales regroupent l’ensemble des qualités cognitives, émotionnelles et sociales démontrant une capacité à gérer les défis de la vie quotidienne et de son lieu de travail.
  • Celles-ci doivent être choisies avec soin en fonction de l’industrie ou du métier visé.
  • Elles peuvent être mises en avant au sein d’une catégorie particulière au sein de votre CV ou dans le troisième paragraphe de votre lettre de motivation.


Vous hésitez encore sur la meilleure façon de mettre vos compétences psychosociales en avant ? Laissez-nous un commentaire, nous y répondrons dès que possible avec des conseils de professionnels. Découvrez aussi tous nos trucs et astuces sur comment faire un CV.

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Olga Choinkowska
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Experte en carrière pour le marché francophone, Olga Choinkowska fournit aux lecteurs de ResumeLab des conseils approfondis et basés sur des données, ayant comme but de les assister dans la rédaction d’un CV et d’une lettre de motivation parfaits. Issue d’une formation en études françaises et en traduction, Olga utilise son expertise pour rédiger des contenus qui sont adaptés aux besoins spécifiques du public francophone. Depuis 2021, Olga a rédigé des dizaines d’articles sur divers sujets liés à la carrière. Ils ont tous été révisés conformément à la politique éditoriale de ResumeLab.

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Experte en carrière, membre de PARWCC
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