Hacer una carta de presentación para trabajo de atención al cliente es más sencillo de lo que crees y aquí te diremos todo lo que necesitas saber para que este documento te haga destacar.
No cabe duda que, para realizar un trabajo de atención al cliente, es necesario saber comunicarse. Por eso, al aprender a hacer una carta de presentación para un trabajo de atención al cliente podrás demostrarle al reclutador qué tanto te apasiona el puesto de trabajo y cuáles son tus mejores cualidades que te permitirán desempeñarte en el puesto.
Hacer este documento es más sencillo de lo que crees. Por ello, hemos creado esta guía para que aprendas todo lo que necesitas saber acerca de cómo hacer este documento.
En ese artículo en contrarás:
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Qué dicen los usuarios de ResumeLab:
Tuve una entrevista ayer y lo primero que me dijeron fue que les encantó mi carta de presentación.
Patricia
Me gusta su variedad de plantillas. Muchas gracias, seguid así.
Roberto
La última carta de presentación que había hecho era bastante inconsistente. Solía echarle bastantes horas usando Word. Ahora puedo cambiar cualquier detalle en cuestión de segundos. Lo recomiendo.
Jesús
Monica Patiño Gómez
910608020
mon-pat@gmail.com
Calle de Tribulete, 6
28012, Madrid
Rodrigo Ruiz Ochoa
Gerente de Recursos Humanos
Solar Services Corp
Calle de la Ruda, 11
28005, Madrid
18 de junio de 2021
Apreciable Rodrigo,
Utilizo este medio para expresar mi interés en el puesto de atención al cliente de Solar Services Corp. Actualmente trabajo como dependienta en una tienda de ropa y tengo que atender a un promedio de 30 visitantes diarios y ayudarlos en diferentes necesidades de su proceso de compra. Sé que Solar Services maneja un volumen de clientes similares, por lo que creo que puedo adaptarme bien al día a día de la empresa.
En mi actual puesto no solo brindo un servicio rápido y oportuno a los consumidores de la empresa, sino que, además, logré obtener un puntaje de 9,3 en mis evaluaciones de satisfacción al cliente semestrales. Asimismo, fui nombrada empleada del mes en dos ocasiones consecutivas. Soy una persona empática y servicial, con gran capacidad para resolver problemas y me gustaría usar estas habilidades para atender a las personas que utilicen los servicios de Solar.
Sé que Solar Services es una empresa comprometida con el medio ambiente y con encontrar soluciones sostenibles para las necesidades energéticas de sus clientes. Yo soy una persona con gran interés en la sustentabilidad y el cambio climático, por lo que creo me encantaría colaborar con una compañía que comparte mis mismos valores.
Me encantaría poder hablar contigo en persona para comentarte cómo he reducido el número de quejas de los clientes en un 5%. ¿Estás libre el próximo jueves? Por favor, házmelo saber.
Atentamente,
Monica Patiño Gómez
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El encabezado es una mera formalidad de tu carta de presentación de trabajo de atención al cliente. Sin embargo, es el que marca la pauta para el resto del documento y es por eso que debes de asegurarte de que se vea profesional y de que reúna la información básica indispensable para el reclutador.
En esta sección debes de incluir:
Sandra Velázquez González
910 600 185
san-vg13@gmail.com
Calle del Mesón de Paredes, 28
28012, Madrid
Tobías Aceves Ruiz
Coordinador de Recursos Humanos
Teletech Corp
Calle de los Reyes, 5
28015 Madrid
11 de mayo de 2021
Como ves, no es muy difícil y solo hay que poner los datos indispensables y darles una alineación apropiada.
Sandra Velázquez
910 600 185
Tobías Aceves Ruiz
Coordinador de Recursos Humanos
11 de mayo de 2021
En este caso, la información que se proporciona es muy limitada y hace que toda esta sección se vea incompleta. Así que asegúrate de añadir todos los datos necesarios.
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Antes de comenzar a teclear el cuerpo de tu carta de presentación para trabajo de atención al cliente, es necesario que saludes al reclutador. Sí, así como lo lees, una gran forma de captar la atención de tu lector es escribiendo un saludo personalizado con el nombre de pila del seleccionador. El 18% de los reclutadores han rechazado a candidatos que no se toman el tiempo de personalizar su solicitud de empleo, así que, ¿de verdad quieres arriesgarte?
Esta información la puedes encontrar en la descripción de la oferta de empleo, en la página web de la empresa, en LinkedIn o incluso en Google. También puedes llamar directamente a la compañía y preguntar. Una vez que cuentes con la información, solo debes de añadir un adjetivo cordial y estarás listo para la siguiente sección de tu carta de presentación de trabajo de atención al cliente.
Como ves, es sencillo y fácil de lograr. Evita usar términos como “Señor”, “Señora” o “Señorita”, especialmente si no conoces el género, la edad o el estado civil de la persona, ya que puede resultar ofensivo. Y es mejor que te dirijas a ellos por su nombre de pila, para no caer en un protocolo excesivamente informal.
Si no puedes encontrar el nombre del reclutador, no vayas a usar un término genérico como “A quien corresponda” o “Estimado señor/señora”, esto solo hará ver que tu carta tiene poco esfuerzo y que estás usando saludos cliché. Lo mejor en este caso es dirigirte al coordinador de recursos humanos o al director del departamento o área de tu interés. No necesitas el nombre, con escribir el título será más que suficiente.
El primer párrafo de tu carta de presentación para trabajo de atención al cliente puede lograr que el reclutador siga leyendo y te llame o que tire tu carta a la papelera. Si crees que no es importante, recuerda que el 49% de los reclutadores prefieren solicitudes de empleo acompañadas de este documento, por lo que debes de hacer tu mejor esfuerzo para que sea de la mejor calidad posible.
En este primer párrafo, lo que debes de hacer es explicar quién eres, qué puesto te interesa y qué es lo mejor que le puedes ofrecer a la empresa. Este será un resumen de lo más destacado, ya que tendrás oportunidad de explayarte más en el segundo párrafo. Como es un trabajo de atención al cliente, asegúrate de resaltar habilidades relacionadas con este puesto.
Este ejemplo es concreto y resalta claramente habilidades y logros de gran valor en una carta de presentación para trabajo de atención al cliente. Veamos ahora un ejemplo menos exitoso:
En este caso, aunque la base es buena, lo cierto es que le faltan más detalles para que sea un párrafo verdaderamente poderoso. Utilizar datos medibles y logros cuantificables es una gran estrategia para captar la atención del reclutador. Recuerda que el 34% de los seleccionadores rechazarían un CV que no tuviera logros cuantitativos en su contenido.
Para más información, puedes consultar nuestra guía de cómo empezar una carta de presentación.
Ha llegado la hora de sacar la artillería pesada. En el segundo párrafo de tu carta de presentación para trabajo de atención al cliente, deberás de dar todos tus mejores argumentos acerca de por qué eres un buen candidato para la empresa.
Aquí lo ideal es revisar la descripción de la oferta e identificar cuáles son los requisitos con los que cumples, después podrás mencionarlos en tu carta y así convencer al reclutador. Al igual que en el primer párrafo, lo ideal es mencionar datos numéricos como cifras y porcentajes que le dan un mayor peso a tu argumento.
Este ejemplo de carta de presentación para trabajo de atención al cliente es muy claro. No solo hace referencia a las habilidades referidas en la oferta de empleo, sino que usa logros medibles muy específicos que demuestran sus capacidades.
Este ejemplo es muy vago. Menciona que cuenta con las características necesarias, pero no menciona cuáles. De igual forma, no hay ninguna cifra que respalde sus habilidades.
Ya te has dedicado a escribir por qué la empresa debería considerarte. Sin embargo, ha llegado el momento de explicar por qué estás considerando a la empresa.
Este párrafo es el más emotivo de tu carta de presentación para trabajo de atención al cliente, ya que debes de apelar a las razones más sensibles que te han llevado a solicitar trabajo en la empresa. La historia, los valores o el cómo te identificas con la compañía serán los mejores argumentos para convencer al reclutador de que estás solicitando empleo en el mejor lugar para ti.
Aquí el candidato está usando una anécdota personal para darle un toque aún más poderoso a la carta de presentación para trabajo de atención al cliente. Asimismo, también menciona características muy específicas de la empresa, lo que significa que se tomó el tiempo de analizar la forma de trabajo de la compañía.
Aquí el ejemplo no es tan malo, pero lo cierto es que se enfoca más en los beneficios que puede recibir el candidato al trabajar en la empresa, que en los motivos por los que se identifica con ella. Este párrafo es para enfocarte en lo bueno de la compañía, así que asegúrate de halagarla lo suficiente.
Ya casi terminas tu carta de presentación para un trabajo te atención al cliente. Ahora lo único que te falta es hacer un llamado a la acción donde invites al reclutador a hacerte una entrevista de trabajo o a reunirse contigo en persona.
Esta parte es importante porque le da al seleccionador ese último “empujón” para que se decida a llamarte. De igual manera, también demuestra que eres un candidato con confianza y seguridad en sí mismo.
Sencillo y fácil, ¿no? Es recomendable recordarles de lo que eres capaz de hacer, así que añade uno o dos argumentos con datos numéricos para tentarlos aún más a llamarte.
En este caso, el candidato no está ofreciendo ningún incentivo para que el reclutador le llame. Asimismo, también es importante no rogar o sonar muy desesperado al pedir la reunión. El punto es ser claro y profesional.
El único paso que queda es simplemente despedirte y añadir tu firma al final de la carta. Por suerte no tienes que pensar demasiado en este paso. Basta con que utilices alguna despedida estándar como “saludos cordiales” o “atentamente”. Ya has hecho todo el trabajo pesado, así que puedes relajarte en este paso y solo ser educado y breve. De igual forma, recuerda añadir tu nombre completo al final a manera de firma.
Saludos cordiales,
Sandra Velázquez González
¿Lo ves? No es muy difícil, ¿cierto? De esta forma, tendrás una conclusión profesional que dejará una muy buena impresión de ti.
Bye bye,
Este ejemplo de despedida de carta de presentación para trabajo de atención a clientes es sumamente informal. Recuerda que el reclutador es una figura profesional, no es tu mejor amigo, así que hay que mantener cierto decoro y formalidad al dirigirte a él.
Consejo avanzado: si quieres verte aún más profesional, añade una firma electrónica al final que haga que tu carta luzca aún mejor.
El formato de tu carta de presentación para trabajo de atención al cliente debe de ser claro y legible. Aunque te recomendamos que uses una plantilla para carta de presentación que te facilite gran parte del trabajo, aquí te dejamos algunos consejos que tu carta luzca profesional:
Para terminar, aquí te dejamos unas cuantas cosas que debes de saber acerca de las cartas de presentación para trabajo de atención al cliente:
Con el editor de ResumeLab podrás crear tu currículum en tan solo unos instantes. Recibe contenido específico en relación a tu profesión y experiencia para mejorar tus posibilidades de conseguir un empleo. Añade descripciones de tus responsabilidades, logros y habilidades. Mejora tu currículum online con ResumeLab y descárgalo.
Ajusta el color de tu currículum, elige una fuente elegante y resalta tus habilidades en pocos clics. Eres el candidato ideal para el puesto y lo demostraremos. Empieza a crear tu currículum online ahora.
Ahora ya sabes todo lo necesario para escribir una carta de presentación para trabajo de atención al cliente. Solo pon nuestros consejos en práctica y, si tienes alguna duda, recuerda que puedes escribirnos en la sección de comentarios y con gusto te responderemos. ¡Gracias por tomarte el tiempo de leer!
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